Sua conta de vendas foi desativada ou invadida?

Primeiro, tente os caminhos de recuperação do próprio aplicativo e guarde prints de tudo: a tela de aviso, os e-mails da plataforma e as tentativas de recuperação. Se o suporte não resolver, é possível buscar a reativação da conta pela via judicial. Um advogado pode avaliar se o seu caso tem esse caminho.

Em muitos casos, sim. A relação com a plataforma é de consumo, protegida pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Marco Civil da Internet, e a Justiça pode determinar a reativação da conta, inclusive por pedido de urgência. O resultado depende das provas e das circunstâncias de cada caso.

Sim. Quando a conta é invadida e a plataforma não oferece um meio eficaz de recuperação, é possível pedir judicialmente a devolução do acesso ao verdadeiro titular. Guarde os e-mails de alteração de senha ou de e-mail que você recebeu.

O pedido feito na ação é a reativação da própria conta, com o conteúdo e os seguidores que ela tinha, e não a criação de um perfil novo.

É recomendável. As tentativas feitas pelo próprio aplicativo, com prints, ajudam a demonstrar que a plataforma não resolveu o problema. Se ainda não tentou, vale tentar e registrar cada passo.

O nome de usuário da conta, prints da tela de desativação ou de bloqueio, os e-mails recebidos da plataforma, os registros das tentativas de recuperação e, se a conta era usada para vender, comprovantes de vendas feitas por ela.

Não. Pessoas físicas que usam a conta para trabalho ou vendas também podem buscar seus direitos.

O foco é em perfis usados para trabalho e vendas, em que a perda da conta gera prejuízo direto. Contas pessoais também podem ser analisadas.

Não. O atendimento, a assinatura dos documentos e o acompanhamento do processo são feitos de forma online.

Depende do caso e do juízo. Quando cabível, é feito pedido de urgência, que costuma ser analisado no início do processo, antes da decisão final.

Os honorários são apresentados por escrito depois da análise do caso, antes de qualquer compromisso.

O foco é o Rio Grande do Sul e Santa Catarina, mas casos de outros estados também podem ser atendidos, sujeitos a uma análise prévia de viabilidade.